Senast 1 maj 2013 ska kommunen ha inrättat ett tillräckligt antal besöksrum för att handläggare inte ska behöva ta emot besökare på sina tjänsterum. Besöksrummen ska ha en reträttväg, ska ha fönster så att kollegor kan se in i dem och vara möblerade så att anställda inte riskerar att bli överfallna eller komma i närkontakt med sina besökare.
Kommunen föreläggs också att ordna bärbara larm för anställda för att dessa ska kunna kalla på hjälp vid en hot- eller våldssituation utanför kontoret.