Från 60 procent för två år sedan, vidare till 62 procent förra året till 64 procent detta år. Nöjd kund-index, NKI, har ökat när det gäller Sörmlandstrafiken.

Själva pekar man på att man intensifierat arbetet för bättre punktlighet och anpassade avgångar, precis som att förarna utbildats kring bemötande och dessutom har kontroll vad gäller städningen ombord på fordonen ökat.

Just punktligheten är en viktig fråga, särskilt som de kommande trafikavtalen pekar på att man ska få bonus utefter detta. När det gäller i vilken grad resenärerna upplever att bussen kommer i tid har den siffran minskat från 59 till 56 procent på ett halvår.