TÀnk dig att en aggressiv person kommer in till ditt jobb och börjat skrika. Hur skulle du reagera?
Det hÀr Àr nÄgot som medarbetare utsÀtts för varje dag pÄ sina jobb. Det sker inom sÄvÀl polisen, kriminalvÄrden, socialtjÀnsten, vÄrd, skola och omsorg men Àven inom handel, vaktbolag, hotell- och restaurang.
Gnestabon Maria Bauer, 44, har dÀrför tillsammans med kriminolog Axel Fors utvecklat idén bakom "D-escalator", en form av trÀningssimulator dÀr du genom att ta pÄ dig ett par VR-glasögon lever dig in i en digital vÀrld och pratar med en hotfull avatar som reagerar pÄ det du sÀger.
Syftet Àr att lÀra personalen hur de ska agera och prata, för att undvika en vÄldsam situation.
â Vi har visat upp detta för medarbetare pĂ„ FBI och FN. Poliser som arbetat pĂ„ gatan i New York i 20 Ă„r sade att det hade kunnat förhindra trauman hos dem, om de i början av sina karriĂ€rer hade fĂ„tt veta hur de reagerar pĂ„ stress, sĂ€ger beteendevetaren Maria Bauer.
Hon Àr en av Sveriges frÀmsta förelÀsare som utbildar personal i offentlig förvaltning i att hantera vÄld och hotfulla situationer. Genom Ären har hon utbildat ungefÀr 150 000 personer runt om i landet.
Tillsammans med professor Marianne Kristiansson har hon skrivit boken âHot och vĂ„ld pĂ„ jobbetâ. Ur det föddes idĂ©n att göra kunskapen mer konkret.
â Det började med att en av mina medarbetare frĂ„gade, kan man inte göra det hĂ€r som du pratar om i VR? Kan man inte skapa verkliga scenarier och utsĂ€tta en person för en stressig och hotfull situation som personen mĂ„ste hantera? sĂ€ger Maria Bauer.
Svaret blev jo, det kan man. Och det har gett stora möjligheter att utveckla utbildningen.
â Jag har alltid sett ett hinder i mitt arbete. Man kan lĂ€ra ut konflikthantering, grepptekniker och teorier. Men nĂ€r du vĂ€l stĂ„r framför nĂ„gon som Ă€r ordentligt aggressiv och vĂ„ldsam, Ă€r det enda som spelar nĂ„gon roll ditt stressystem. Ditt hjĂ€rta börjar kanske slĂ„ snabbare och du vet inte vad du ska sĂ€ga. Med det hĂ€r kan du fĂ„ kontinuerlig trĂ€ning i att hantera det, sĂ€ger Maria Bauer.
Utvecklingen startade under vÄren 2017 och sedan dess har mycket arbete lagts pÄ att skapa prototyper med olika scenarier som visas pÄ skÀrmen framför dina ögon.
Mölndals stad Àr ett exempel som redan har utbildat sin personal. Marias team skapade dÄ en digital vÀrld som ser exakt ut som den verkliga reception dÀr personalen jobbar och tar emot besök varje dag.
Scenariot gĂ„r ut pĂ„ att personalen fĂ„r i uppdrag att ta emot en upprörd man som trĂ€nger sig före kön och ropar att han vill ha hjĂ€lp med sitt socialbidrag â nu.
Ett annat scenario Àr taget frÄn en skola dÀr en stökig elev har satt eld pÄ en papperskorg mitt i klassrummet. Beroende pÄ vad du sÀger, och i vilken ton du sÀger det, kan du antingen lugna ner eleven, eller i vÀrsta fall starta ett slagsmÄl.
En annan sörmlÀndsk företagare Maria Fischer, 39 Är frÄn Eskilstuna, Àr en av de som intresserat sig för trÀningssimulatorn. Bolaget hon Àr delÀgare i, Safe Homes and Care i Sverige AB, har sitt sÀte i Skogstorp.
â Vi tar emot personer med nĂ„gon form av hot som har bedömts vara i behov av ett skyddat boende. Vi Ă€r intresserade av nya innovationer och det hĂ€r Ă€r spĂ€nnande för oss och vĂ„r personal, sĂ€ger hon.
Den 23 maj hÄlls ett event i Eskilstuna pÄ Munktell Science Park dÀr produkten ska visas upp bland annat kommuner och Region Sörmland.