Det är kostnadsfritt att få hjälp av patientnämnden. Man kan rådgöra med en utredningssekreterare, och man kan skicka in en blankett där man fyller i det man har att säga.
På blanketten talar man om vilken verksamhet som man har synpunkter eller klagomål på, också ungefär när det man skriver om hände.
Man kryssar för inom vilket område man har synpunkter, om det rör vård och behandling, bemötande, kommunikation, organisation/administration, regler och bestämmelser, eller övrigt. Under rubriken beskrivning av ärendet har man ett A4-ark att skriva på.
När nämnden fått in anmälan diarieförs den. Sedan skickas klagomålet till den berörda verksamhetschefen med begäran om ett yttrande. Det yttrandet får man se, och man får också lämna synpunkter på yttrandet.
Nämnden understryker att synpunkterna som kommer in kan förbättra vården för både den som framför dem och för andra.