Det hade folk oftast inte, däremot hade de ofta suttit i telefonkö för länge och var arga - med viss rätt - redan när jag svarade. Men de flesta var inte fullt så arga som den halvkända svenska kvinnliga teaterkritikern, som svarade på min inledningsfråga om kundnummer med ett vrål: "Din jävla hora!" Hon hade fått vänta på sitt tangentbord några dagar och hade skrikit tillmälen åt alla på supporten.
I vissa fall var samtalen helt absurda.
"Ska jag stänga fönstret? Vänta, det står några blomkrukor i vägen som jag måste flytta."
"Jag lägger inte på förrän du kommer hit personligen och fixar det här."
"Om du inte löser det här nu kommer jag att ringa alla Corks pubägare och se till att du inte blir serverad när du går ut nästa gång". Den hotelsen – svårgenomförd med tanke på att personen måste ringa till omkring 1 200 pubar – kom från en ganska känd person i musikbranschen.
Trots de ibland underliga samtalen hade vi väldigt kul på supporten. Vi var ett tjugotal anställda i "the Nordic team" från alla länder i Norden och flera har jag fortfarande kontakt med, 15 år senare. Och något vi lärde oss på Apple var hur extremt annorlunda arbetsliv kan se ut i olika länder.
På Apple mättes all tid, i detalj. Alla aktiviteter under dagen hade koder i telefonen, toalettbesök hette till exempel "Aux 5" och under en dag hade vi tio minuter avsatt för det. Den som översteg tiden på toa fick läsa om det dagen därpå, när teamledaren skickade ut ett mejl till alla: "Cecilia använde Aux 5 tjugo sekunder för mycket. Andreas loggade in sju sekunder för sent efter lunchen." Sjuklön var frivillig för företaget, obetald övertid kunde beordras och den som gjorde fel fick en varning. Efter tre varningar avslutades anställningen. När vi försökte starta ett fackförbund fick det ske i smyg och det hela rann ut i sanden; ingen ville förlora jobbet.
Jag är ofta tacksam för vad svenska fackförbund och kollektivavtal åstadkommit, men också tacksam för att jag fått chansen att se hur det går till på andra håll. Och för den som vill porta mig från Katrineholms pubar räcker det med betydligt färre samtal.