Mattias Forss är vd på Forss Webservice i Katrineholm, ett av de företag som levererar fiber i öppna stadsnät, som IP-Only och Utsikt.
I sociala medier och i mejl till tidningen kritiserar fiberkunder IP-Only för att ha lagt kabeln "för grunt", på bara fyra centimeters djup enligt en uppgift. Men Mattias Forss säger att det i så fall gäller kablar som går in till enskilda hus, inte stamfibern.
– Det kunderna oftast ser är fiber in till bostäderna. Men det som var skadat nu i veckan är stamfibern med 48 fibertrådar. Den ligger inte alls på samma sätt som fiber in till bostäder. Det är andra krav på stamfibern, som är flera mil lång, säger han.
Kabelbrottet, som påverkat omkring 2 000 hushåll i Katrineholm och Vingåkers kommuner, skedde i Vadsbro. Nätägaren IP-onlys kabel krossades på tre ställen när ett annat företag grävde.
– Ska man gräva begär man utsättning först, för att se var fibern ligger. Jag vet inte om man har haft utsättning här eller om man haft det men varit oaktsam. Kabeln var krossad på tre ställen på en 300 meter lång sträcka, det kan man inte göra av misstag.
Forss Webservice levererar bredband i fem olika stadsnät, som Utsikt i Katrineholm och IP-Only i Vingåker.
– De senaste två åren har det varit fler fel som påverkat våra kunder i IP-Onlys nät än vad det varit i de andra stadsnäten. De andra stadsnäten har som gemensam nämnare att de är kommunägda, vilket kanske har påverkan i hur pass robust man bygger sitt nät, säger Forss.
Felet denna gång, säger Mattias Forss, är att IP-Only bara har en kabel till Katrineholm och Vingåker. Man talar i sammanhanget om "redundansledningar", alltså "överflödsledningar", eller reservledningar.
– Vi för dialog med dem om när de kan koppla in redundans till Katrineholm och Vingåker. Är man ett så stort bolag som IP-Only bör man investera i säkrare drift. Andra operatörer, som Tele2, löser det genom att hyra vägar av andra. IP-Only har möjlighet att hyra av andra nätägare, men det kan vara en kostnadsfråga, säger Mattias Forss.
Många problem har IP-Only förklarat med oväntat snabb tillväxt, både när det gäller krav på trafikmängd och antal nya anslutningar.
Tidningen har fortsatt söka IP-Only för kommentarer.