Under 2016 rapporterade 24 tillbud och 32 avvikelser i Socialförvaltningens verksamhet. Inga av fjolårets avvikelser bedömdes vara fall för en Lex Sarah-anmälan.
Ett tillbud handlar om ett HVB-hem där en ungdom hade en softairgun gömt på sitt rum. Medarbetare hade samtal med personen i fråga och polisen informerades om det inträffade.
Upprörda och hotfulla klienter står för flera av de rapporterade tillbuden. Fem av dem står en och samma person för. Mannen, som har besökt förvaltningen flera gånger, har varje gång blivit arg och uppträtt hotfullt. Bland annat har han sparkat på brandlarmet för att det ska gå i gång, försökt sätta eld på papper i trapphuset och hotat medarbetare. Händelserna är polisanmälda och rättegång kommer att hållas i januari.
Kalla kontor, dålig ventilation och larm som inte går att stänga av har även det föranlett tillbudsrapporter.
Vid ett tillfälle fick personalen larma polisen om en klient som behövde avvisas. Polisen dröjde och till slut fick förvaltningens personal mannen att lämna lokalerna.
Nu har Socialförvaltningen tecknat avtal med Securitas för hjälp vid riskfyllda situationer, avhysning och rondering varje vardag.
Utgångspunkten för förvaltningen är att hot om våld och våld alltid polisanmäls. Om en anställd exempelvis hotas erbjuds samtalsstöd och handledning. I de fall en hotad socialsekreterare vill att en ny handläggare tar över klienten sker det.
Bland avvikelserna finns tre rapporter om tolkar som inte har dykt upp i tid eller kommit alls till inbokade möten. En översyn av tolkförmedlingarna pågår.
Tre avvikelser rör ensamkommande barn som placerades i ett familjehem där det visade sig att en person hade en anmärkning i belastningsregistret. Barnen omplacerades omedelbart. Förvaltningen övervägde en Lex Sarah-anmälan, men ansåg inte att risken för missförhållanden var påtaglig.
I ett annat fall fick ett familjehem ett beslut hemskickat för ett annat barn än det som var placerat i familjen.
I tre ärenden rörande ensamkommande barn hade arbetsbördan och vakanta tjänster gjort att de inte hade kontaktats sedan 2015. Efter avvikelsen har enhetschefen gått igenom alla ärenden så att de skulle bli handlagda på rätt sätt.