När katrineholmaren skulle justera växellådan på sin nyinköpta, begagnade bil upptäckte han överföringen mellan växelspaken och växellådan var trasigt. Företaget som han köpte bilen av lovade att laga felet. Men innan han hann till verkstaden gick även turbon sönder.
Företaget tittade på turbon, men bedömde inte att den var trasig. Allmänna reklamationsnämnden anser dock att det framgår av utredningen att så var fallet.
Och eftersom företaget inte på egen bekostad lagat turbon så har katrineholmaren rätt till ersättning för de utlägg som han haft när han lagat sin bil. Däremot anser inte Arn att katrineholmaren ska ha ersättning för det egna arbetet.