– Ja, det har hänt ett mirakel! utbrister Jan-Erik Eriksson i Pepparkällan, en av halvdussinet fastigheter som varit utan fast telefon sedan den 25 december i fjol.
Då inträffade ett kabelbrott – som sedan visade sig vara flera. Operatören Telia, nätägaren Skanova och driftentreprenören Ericsson local services har sedan dess kontinuerligt skjutit fram datumet för när felen ska vara avhjälpta.
Förklaringarna har varit både svävande och motsägelsefulla, uppger Marie Selander som är en annan kund som drabbats.
”Rena cirkusen”, beskriver hon Telias hantering av ärendet alltsedan juldagen.
KK har rapporterat om det långdragna avbrottet och dess konsekvenser vid ett par tidigare tillfällen. Flera av de boende är beroende av den fasta telefonin och ett fungerande internet eftersom den mobila täckningen i deras del av Julita svajar. Någon kund har inte mobiltelefon alls.
Såväl Telia som Skanova har med olika förklaringar sedan julen 2017 beklagat det långvariga avbrottet. Den 12 april rann bägaren över för Selander som vände sig direkt till Anna Rydergren, chef för Telias kundtjänst och leverans.
I mejlet protesterade hon mot företagets sätt att missköta sitt leveransåtagande.
”Det är fruktansvärt nonchalant att Telia struntar i sina kunder på detta sätt bara för att vi bor på landsbygden”, rasade hon.
Mejlet tog uppenbarligen skruv. En vecka senare var tekniker på plats för att blottlägga markkablarna och laga dem. I fredags vaknade telefonerna till liv, också hemma hos Kerstin Löwenhamn på fastigheten Lund.
– Men mitt internet fungerade fortfarande inte, och det var det jag längtade efter mest. I kontakt med Telia fick jag en liten lektion i hur jag skulle få igång det. Då blev det frid och fröjd i stugan igen.