- Våra kartor är mer detaljerade än de kommersiella. Men vi har naturligtvis även möjlighet att använda annat material om det behövs, som exempelvis Eniro.
Det säger Geir-Erik Hyvärinen, divisionschef vid Medhelp, i ett mejlsvar på Katrineholms-Kurirens frågor om rutinerna.
Han medger att det är svårare att hitta adresser på landsbygden, även om det i fallet med Ålsäter-familjen kanske inte är förklaringen.
- Vi löser det oftast genom att ta anvisningar från den nödställde som ambulanspersonalen får. Dessutom lägger vi löpande in mer information i våra system, exempelvis populäradresser som gårdsnamn och liknande, som inte finns på vanliga kartor.
Anmälan till Socialstyrelsen har ännu inte kommit Medhelp tillhanda. Verksamhetschefen Charlotte Björkman kan därför inte besvara frågor om fallet.
Hyvärinen uttalar sig endast ur ett övergripande perspektiv, bland annat om möjligheten för operatörerna att koppla den nödställde direkt till ambulansen för att lotsa.
- Den möjligheten finns. Men det vanliga är att dirigenten har den löpande kontakten med ambulanspersonalen.