Appen heter "Felanmälan Katrineholms kommun" och är gratis att ladda ner.
– Med den här appen vill vi underlätta för medborgarna och för oss. Det är en tydlig väg in till oss oavsett vem som ska ansvara för ärendet, en enda ingång, säger Håkan Pettersson som har varit projektledare för införandet av appen.
– Den här appen förenklar också en hel del. Istället för att vänta tills exempelvis växeln öppnar kan man gå in och göra en felanmälan direkt. Man behöver inte vänta och så får man direkt återkoppling, fortsätter Magnus Gustafsson, förvaltningschef på service- och teknikförvaltningen.
Det kan till exempel handla om en trasig badbrygga, en nedklottrad vägg eller en trasig lampa. Olika personer inom förvaltningen ansvarar för olika områden. Drifttekniker Daniel Lagmyr är ansvarig för alla ärenden som rör el- och belysning.
– Med den här hanteringen riskerar inga ärenden att hamna mellan stolarna, säger han.
Givetvis går det även i fortsättningen att göra felanmälningar via brev, lappar, telefonsamtal och via knackningar på förvaltningens dörr. Men alla anmälningar läggs in i appen.
Felanmälningarna görs via ett formulär. Här kan man också lägga in en bild och geotagga den, det vill säga märka ut var bilden är tagen genom koordinater.
Alla tidigare anmälda fel finns markerade på en karta. Samma fel behöver på så sätt inte anmälas flera gånger utan den som är intresserad av hur det går i ärendet kan koppla in sig på det och ta del av information om vad som händer.
– Det här blir ett rejält kliv när det handlar om att förbättra servicen, säger Magnus Gustafsson.
Felanmälningarna till service- och teknikförvaltningen varierar med årstiderna.
– På vintern handlar det ofta om snön. På våren är det sand och skador i asfalten, säger Håkan Pettersson.
I appen finns också ett forum för idéer.