Telia svarar att man lagt till andra kanaler, för att kompensera, samt sÀnkt priset pÄ sportpaketet.
I lördags blev det svart i tv-rutan, för de Telia-kunder som ville se Premier League eller andra program ur Viaplays utbud, som tidigare ingÄtt i Telias paket för 599 kronor i mÄnaden. Förutom Viaplays utbud med fotbollssÀndningar frÄn engelska ligan rör det tv3, tv6, tv8 och tv10.
Den senaste tiden har cirka 80 personer anmÀlt Telia till Konsumentverket, enligt NyhetsbyrÄn Siren, som sammanstÀllt anmÀlningarna.
En person frÄn Flen skriver i sin anmÀlan: "Jag har Telias paket med "all sport frÄn Telia, Cmore och Viaplay" och nu har Telia inte omförhandlat sitt kontrakt mellan Viaplay och Telia. Nu Àr kunderna utan halva paketet och man har lagt till 2 enstaka kanaler och endast dragit ner priset frÄn 599 till 499 och jag uppskattar jag har förlorat ca 45% av mitt initiala abonnemang. Och nu sitter jag med nÀstan lika dyrt abonnemang men med 45% mindre utbud".
Att tv-paket förÀndras Àr kunderna som klagat i mÄnga fall vana vid, men man brukar kunna sÀga upp abonnemanget om innehÄllet förÀndras. En kund skriver: "Telia skriver att de ...har rÀtt att Àndra innehÄllet i paketen utan att det ger kunden rÀtt att sÀga upp abonnemanget med omedelbar verkan. Jag anser att det ger sÀljaren (Telia) orimliga fördelar nÀr de med kort varsel (ca en vecka) informerar kunder om att vÀsentlig del av innehÄllet försvinner men inte lÄter kunder lÀmna omedelbart utan kostnad".
Men att anmÀla till Konsumentverket Àr ingen större mening. Verkets jurist har tittat pÄ anmÀlningarna och bedömer att tvisten Àr civilrÀttslig.
â Det hĂ€r handlar om civilrĂ€tt och inte marknadsrĂ€tt. Ăr det civilrĂ€ttsligt som vi bedömer att det Ă€r, Ă€r det nĂ„got som varje drabbad konsument mĂ„ste driva, sĂ€ger Hans Lundin, pressansvarig hos Konsumentverket
Han tipsar dock om andra, som kan hjÀlpa.
â Man kan fĂ„ goda rĂ„d och stöd frĂ„n den kommunala konsumentrĂ„dgivaren och frĂ„n vĂ„r egen upplysningstjĂ€nst HallĂ„ Konsument. Man kan ocksĂ„ fĂ„ rĂ„d frĂ„n TelekomrĂ„dgivarna.
TelekomrÄdgivarna Àr en icke vinstdrivande organisation, som finansieras av deltagande teleoperatörer.
Man kan ocksÄ fÄ hjÀlp via AllmÀnna reklamationsnÀmnden, ARN, dÀr anmÀlningarna mot Telia nu börjat strömma in.
Telia skriver pÄ sin sajt att man lagt till mycket annat, för att kompensera för bortfallet, som HBO Max och Allsvenskan. Man har ocksÄ sÀnkt priset pÄ sportpaketen, nÀr Viaplay inte lÀngre ingÄr.