Händelsen har resulterat i en avvikelserapport som skickats från vård- och omsorgsförvaltningen till Region Sörmland.
Det var i mitten av mars som hemtjänsten fann brukaren i sin bostad, blodig i ansiktet och över bröstet. Hen hade även slagit upp ett sår på vardera ben och det ena av benen såg ut att ha "gått av". Ambulanspersonalen misstänkte lårbenshalsen.
När brukaren bad ambulanspersonalen att de skulle väcka en anhörig som låg och sov i rummet intill svarade den ena av dem "varför ska vi göra det?" Brukaren skrek vidare att det gjorde ont i benet när de lade hen på båren, som brukaren vid ett tillfälle dessutom höll på att glida av.
Hemtjänstpersonalen skriver i rapporten att personen vid tillfället hade jätteont, var jätterädd och skärrad.
När personalen bar ner patienten i trapphuset lade de en gul sjukhusfilt över hen och innan de gick ut i ambulansen sa den ena att "nu ska du få känna något härligt. Det snöar ute".
Hemtjänstpersonal skriver att de hade en väldigt olustig känsla efteråt. "Ingen av oss skulle vilja bli hämtade av dem."
Enhetschefen för ambulansen svarar att man har haft enskilda samtal med berörda personer som är ledsna att de kommunicerade på ett sätt som tolkades som snäsigt och att de inte lyssnade. Ambulanspersonalen medger också att det i det här fallet hade varit bättre och mindre smärtsamt om patienten fått smärtlindring innan förflyttning. Chefen svarar vidare att man inte klär på patienten för att underlätta i nästa skede, men givetvis ska patienten bäddas om med filtar för att skylas.