Huvudrollen är personalens, framhåller Thomas Tillström, vars områden Valla, Julita och Norr alla placerat sig högt i undersökningen Så tycker äldre om äldreomsorgen.
– Det är personalen som har gjort det, säger Thomas Tillström med en nick mot sin anslagstavla där en sida från Katrineholms-Kuriren berättar om förstaplatsen.
Själv har Thomas Tillström varit enhetschef för hemtjänsten, anställd på vård- och omsorgsförvaltningen, i två år. Dessförinnan – ingen erfarenhet av hemtjänst.
– Det är första gången. Det är helt nytt för mig. Jag har bara positivt av att inte ha sakkunskapen; jag har ett gäng experter. De kan verksamheten. Utifrån min erfarenhet, deras erfarenhet, och framför allt deras kompetens blir det klockrent i 99 fall av 100, säger han.
Thomas Tillström kan se tillbaka på 27 år som yrkesofficer, sex år som enhetschef inom psykiatrin och två år som chef inom socialpsykiatri, i Jämtland och Örebro. Han gillar hur det fungerar där han nu verkar.
– Det är lite speciellt med Katrineholm, det är en väldigt öppen atmosfär.
De fyra enhetscheferna inom hemtjänsten har ett mycket bra samarbete, framhåller han.
– Vi är fyra olika chefer. Vi har fyra olika ledarstilar. Min ledarstil är accepterad. Det som funkar, det är bra.
Hans tidigare erfarenhet av kommun och landsting är att saker och ting ska vara i en viss form.
– Personalen är väldigt självgående. De är självgående på rätt sätt. Och framför allt har de ett gott hjärta. De jobbar mycket med hjärta och känsla. Jag sticker ut hakan och säger att jag har Katrineholms bästa enheter. Julita är på plats 13 och Norr på 44. Det är tre bra arbetslag.
Att Valla är bäst tror Thomas Tillström har att göra med att det är landsbygd, där han menar att relationerna blir starkare när man väl jobbat sig in, och att personalomsättningen varit liten, vilket skapar trygghet hos de äldre. Han framhåller att personalen är stolta över sitt jobb, är engagerade och motiverade.
– De har ett av Sveriges svåraste jobb. Hemtjänsten har alldeles för låg status, säger han.
Moralfilosofi är ett dagligt samtalsämne. Att jobba i hemmet hos någon och med någon ställer höga krav på ett genomtänkt förhållningssätt. Personalen behöver också tid att överföra information till varandra.
– När inte personalen får tid att prata om brukarna, då drabbar det brukarna.
Att ta med brukaren i planeringen, och i möjligaste mån anpassa insatserna efter önskemål, bidrar till en god relation, framhåller Thomas Tillström.
– Sen är personalen jätteduktiga på att vara personliga men inte privata. Är man privat blir det en oprofessionell relation.
I sitt eget sätt och sin egen relation till personalen är han rak och tydlig, säger han. Detsamma gäller för personalen, det råder öppenhet att säga det man vill, och komma med synpunkter och initiativ.