Enligt kvinnan började besvären sedan tandläkaren utan anledning hade slipat ner sex tänder vid en rutinundersökning. När kvinnan fick sätta sig upp kände hon direkt att det blivit lägre på ena sidan. Patienten säger att hon försökte fråga tandläkaren vad som gjorts, men fick till svar att "Du kan visst bita ihop". Efter den här behandlingen uppger patienten att hon har svårt att tugga. Tänderna hakar i varandra och vassa kanter gör sår på insidan av kinden, enligt anmälan.
Några veckor senare var patienten tillbaka hos tandläkaren för att laga en tand. Efteråt kändes den nylagade tanden väldigt konstigt. Patienten säger att yttersidan nästan saknades och att hon ifrågasatte vad tandläkaren hade gjorts med tanden. Flera gånger frågade hon om man tagit bort hörnet. Till sist svarade en tandsköterska "ja, det är borta". Enligt anmälan sa tandläkaren då "Vad ska du med det till?."
Efter den här behandlingen säger patienten att käken lever sitt eget liv. Hon har svårt att äta och tugga, det knakar i käken och det gör ont. Kvinnan skriver också i sin anmälan att hon aldrig tidigare haft problem med tänder och käke. I dag besöker hon specialisttandläkare, kiropraktor och sjukgymnast för att få hjälp. En specialisttandläkare ska, enligt den anmälande kvinnan, ha sagt att hon har en lång resa framför sig.