Med svåra ryggsmärtor kom mannen, som är i 60-årsåldern, in till akuten vid Kullbergska sjukhuset förra våren. Där fick han diagnosen ryggskott och skickades hem med värktabletter. Senare fick han åka in igen och fick fler värktabletter och fem dagar efter det fick han ännu mer värktabletter från en vårdcentral, men också remiss till röntgen som visade något i ryggslutet som inte gick att behandla. Detta skriver mannen i sin anmälan till IVO, Inspektionen för vård och omsorg.
Efter ytterligare besök på akuten tog mannen själv kontakt med en ryggklinik, som gav honom remiss till magnetröntgen. Den visade att mannen led av benmärgscancer, myelom. Nu får mannen cellgiftsbehandling, men skriver i sin anmälan "om läkarna lyssnat på mig under dessa sju månader hade jag kanske sluppit all denna smärta och lidande".