Sedan i maj kan den som ansöker om nytt pass boka en tid hos Polisen. Syftet med systemet är att minska väntetiderna på passexpeditionerna – något som också har lyckats.
— Det har fungerat bra, nästan över förväntan, säger Fredrik Wallén.
Även om trycket på passexpeditionerna ibland kan vara högt, framför allt i semestertider, behöver den som bokat en tid inte vänta på polisstationen – den som infinner sig på utsatt tid ska få hjälp mer eller mindre direkt.
Även för handläggarna har arbetsmiljön blivit bättre, enligt Fredrik Wallén.
— Det har varit stressigt för dem ibland, säger Wallén.
Bokningssystemet gör att de som jobbar med passansökningar kan planera verksamheten bättre.