Under måndagsförmiddagen kom det ett mejl från Charlotte Kvarnhem. Det står att hon är på Cypern och har förlorat sin väska men att ambassaden är villig att låta henne flyga utan sitt pass. Men hon behöver pengar, till biljetten och till hotellräkningen. "Jag undrar om du kan låna mig lite pengar så snart som möjligt. Jag ska ge er tillbaka så fort jag kommer tillbaka. Jag väntar på ditt svar..."
Mejlet är en stor bluff.
- Ja, mitt konto har blivit kapat igen, säger Charlotte Kvarnhem.
Det har hänt en gång tidigare.
- Efter den gången är det jättemånga som har hört av sig och frågat hur jag gjorde.
Den gången fick hon ringa kundtjänst i England för att lösa problemet. Nu har det hänt igen. Nu väljer Charlotte Kvarhem att stänga sitt Yahoo-konto för gott.
- Istället försöker jag få kontakt med banditerna via en annan mejl, för att kunna polisanmäla dem, säger hon.
Charlotte Kvarnhem vill nu varna andra för att använda Yahoo.
- När kontot blir kapat försvinner alla mejl. Och många har viktig information i dem. Den får man aldrig tillbaka.