När katrineholmaren Emma, som inte vill gå ut med fullständigt namn och bild, skulle göra en sökning på Instagram fick hon plötsligt upp videoklipp med bilder på tortyr och avrättningar.
– Jag förstår inte vad det är för sjuka människor som lägger upp sådana videor, säger hon.
Ångesten hon kände efter att ha sett videon var stor och hon har haft svårt att sova i flera dagar på grund av den.
– Jag får bara fram bilden av det jag såg, det har fortfarande inte släppt, säger hon.
Hon vill att föräldrar tänker ett extra varv innan de ger sina barn tillgång till Instagram om de inte har åldern inne och att plattformen blir bättre på att kontrollera innehållet. Appen har en funktion som kan begränsa känsligt innehåll och kräver att man klickar sig vidare till inlägget. Men någon varning fick hon aldrig eftersom videon startades automatiskt.
– Det går ju alltid att anmäla och blockera videoklipp, men jag klarade inte av att se det där igen, jag var tvungen att ta bort hela appen, säger hon.
I februari ska ett tekniskt fel ha varit anledningen till varför obehagligt innehåll dykt upp på Instagram. Meta, som äger Instagram, gick då ut och bad om ursäkt och sa att felet hade åtgärdats sent förra månaden. Men, enligt Emma, verkar nu felet vara tillbaka.
Emma nämner att Instagram kan skilja mellan manliga och kvinnliga bröstvårtor. Kvinnliga bröstvårtor är inte tillåtna på plattformen och räknas som nakenhet. Hon frågar sig själv varför Meta kan enkelt ta bort naket innehåll, men inte videoklipp där människor far illa.
– Att de kan stoppa bröstvårtor men inte tortyr är helt sjukt, säger Emma.
Emma säger att hon inte var medveten om att våldsamt innehåll förekommer på plattformen. Hon vädjar till andra att vara uppmärksamma när de använder sociala medier och att de gör ett aktivt val i hur de ska förhålla sig till att det potentiellt kan visas obehagliga videor på appen.
– Hade jag vetat att det hade funnits hade jag kanske inte använt sökfunktionen, säger hon.