Det är en kvinna i Södertälje som anmäler ett byggföretag till ARN, Allmänna reklamationsnämnden. Huset, som hon enligt anmälan betalt 1 250 000 för och ska betala 300 000 kronor till för, har många fel. Kvinnan skriver i anmälan att hon misstänker att huset är felmonterat i sin helhet, eftersom det har uppkommit sprickor "överallt". Altanen är inte färdig, trots att huset skulle vara färdigt den 31 oktober i fjol och altandörren, som kostade 55 000 kronor, har gått sönder tre gånger. Proppskåpet saknar säkerhetsanordningar och "elsladdar kommer ut", enligt kvinnan. Badrummen på både över- och undervåning har fel golvlutning och golven i hela huset är anslutna till väggarna på fel sätt. Måtten på övervåningen stämmer inte med ritningen.
Kvinnan är också missnöjd med priset hon betalat. Enligt henne har hon betalat för standardmaterial och -utrustning, men har fått billiga material i till exempel vattenkranar, som går sönder hela tiden. Hon upptäckte felen den 28 januari i år och klagade omedelbart till företaget i Katrineholm. Men i svaret från företaget fick hon veta att man inte godkänner slutbesiktningen, eftersom ingen från företaget var närvarande vid den.
Anmälaren kräver att få felen avhjälpta så att hon kan få en godkänd slutbesiktning, eller att i andra hand få pengarna tillbaka. Hon vill också ha 250 000 kronor, samt 4 000 kronor i veckan för förseningen, 10 000 kronor i månaden tills hon kan flytta in i huset, samt 11 000 kronor i månaden för att täcka bygglånet samt räntan. Hon vill också ha ersättning för psykiska besvär som uppkommit under tiden.