En katrineholmsman köpte en elva år gammal bil i juli i år, för 43 000 kronor. När han körde hem bilen hackade motorn och en varningslampa tändes. Mannen körde tillbaka bilen till företaget, som sa att det berodde på att motorn tvättats. Företaget torkade vissa delar och mannen körde hem, men bilen hackade fortfarande och startade inte efter hemkomsten. Mannen har begärt att företaget ska reparera bilen, men företaget har avvisat begäran.
Företaget säger, att köparen fick avdrag på priset eftersom tomgången hackade, och att bilen såldes utan garanti. Men Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver i sitt beslut att bristen på garanti inte fritar företaget från ansvar när varan inte fungerar. Företaget rekommenderas att betala tillbaka 43 000 kronor till mannen, mot att det återfår bilen.
Mannen hade också begärt 100 kronor i stilleståndsersättning per dag som bilen stått stilla, men ARN skriver att mannen inte kunnat visa att han drabbats av skada på grund av motorfelet och avvisar kravet.