Det var under kvällen den 12 november som olyckan var framme. Klockan närmade sig stängningsdags på bensinstationen och en anställd höll på att städa av utrymmet bakom kassadisken. Personen skulle rengöra bakom den grill som används för att göra varma mackor. Smörgåsgrillen var vid tillfället 250 grader varm och plötsligt råkade den anställda lägga sin handled mot baksidan av den. Den heta apparaten orsakade ett brännsår och en brännblåsa.
I mitten av februari anmälde arbetsgivaren händelsen som en arbetsplatsolycka till Arbetsmiljöverket.