Klockan var ungefär kvart över tre på lördagseftermiddagen. Bengt Wahlström satt på altanen till villan på Rydbovägen när han fick se en rökpelare stiga mot himlen från grannkvarteret.
– Då såg jag inga lågor men det var tjock svart rök. Jag kastade mig på cykeln. Det tar bara en minut att cykla ner dit, säger Bengt Wahlström.
Bara ett par kvarter längre bort stod grannar och bevittnade brandförloppet på Farmvägen.
– När jag kom ner var det så varmt där inne att fönsterrutorna pangade och då blev det ju mer syre till branden.
Efter en stund stod lågorna högt över huset.
– Lågorna stod 30 meter upp i luften. De syntes ända hem, berättar Bengt.
Husägarna var inte hemma men grannarna började slå larmnumret till SOS så fort de fick syn på branden. Men det skulle visa sig att det inte var så lätt att komma fram.
– När jag kom dit var det flera personer där. De hade ringt flera gånger men kom inte fram. Då ringde jag 114 14, till polisen, säger Bengt, som själv är pensionerad polis.
Men polisen hänvisade honom att ringa 112.
– "Men jag kommer ju inte fram", sa jag. Då sa de att de skulle se vad de kunde göra.
Några minuter senare kom en av grannarna fram till SOS och kunde slå larm om branden. Räddningstjänsten i Eskilstuna larmades av SOS klockan 15.30.20. Då hade grannarna försökt ringa i en kvart.
– Folk var ju galna där nere. Man blir ju förbannad. Det är ju inte vettigt att det tar så lång tid att larma. Det är ju snudd på katastrof.
Vid 16.30-tiden var hela taket borta och vid 18-tiden meddelade insatsledaren att villan inte hade gått att rädda. Den hade brunnit ned till grunden. Endast en rökskadad källare, murstock och halva tegelväggar finns kvar av villan.
Enligt räddningstjänsten hade villan troligen inte gått att rädda oavsett om larmet inkommit tidigare men Bengt Wahlström har inte släppt det faktum att det tog lång tid att komma fram till SOS. Han har på eget initiativ ringt både räddningstjänsten i Eskilstuna och SOS Alarm.
– Han som jag pratade med sa att räddningstjänsten hade påtalat brister till 112, men ingenting har hänt.
När Bengt fick tag på SOS berättade han om det han hade upplevt. Svaret: "Då får du komma in med en skriftlig redogörelse". Det har han gjort och nu väntar han på svar.
Efter att ha pratat med vänner har Bengt upptäckt att många är missnöjda.
– Flera har upplevt samma sak. Det är jättelånga väntetider. Det är ju inte vettigt. De första minuterna är ju jätteviktiga, säger Bengt.
Har det här ändrat din bild av SOS?
– Ja, det är klart. Man trodde ju att det skulle funka men jag har blivit mer och mer skeptisk ju fler jag har pratat med. Det är snudd på katastrof att det är så här. Man stod ju där och såg hur det bolmade mer och mer och ingenting hände.