Är det bara jag som haft problem med Microsoft och tidigare hotmail? Eller är det relativt vanligt det här att man får problem med sitt användarkonto?
Förra hösten, tror jag, minns inte alla turer i dag, kom det upp en ruta på min dator med texten "någon annan verkar använda ditt konto". Såg ut som det var relativt enkelt att åtgärda så jag blev inte särskilt orolig. Det borde jag ha blivit. Men jag fyllde i en massa svar och sedan trodde jag allt skulle vara ur världen och kontot återställt. Det blev det inte.
Efter en fyra, fem mejl från Microsoft, och fler samtal till supporten, kan jag konstatera att jag är, alltid, helt hjälplös, rättslös, chanslös och helt försvarslös mot det här stora företaget.
Inte en chans att jag ska få tillbaka mitt mejlkonto för det verkar inte vara jag som äger det hur mycket jag än fyller i. Hur många WRsTAZ98 skrev jag inte för att bevisa att jag inte är en dator. Jag är inte jag, anser Microsoft. Punkt. Supporten kan inte göra något för de bestämmer i USA och jag äger definitivt inte det konto jag vill in på.
Förresten kommer alla ihåg vem man mejlat senaste tiden, jag gjorde det inte, och vad hade jag skrivit i ämnesraden? Ja, det står ju på mejlkontot som jag inte kommer in på, remember. Eller vilka mappar hade jag?
Snacka om Moment 22, det står där på webben, men jag kan inte komma in. Och hur många av oss minns vad vi skrev när vi skapade kontot? Sin farfars yrke till exempel. Min farfar hade flera yrken, vilket skrev jag nu?
Och det är mycket man förlorar när man inte blir betrodd, exempelvis sparade mejl från kända kulturpersonligheter där vi diskuterat skrivandets sköna konst, en kändispräst jag pratat tro med och så några meningar med jättefina, vänliga ord från en okänd. Det mejlet var svårast att förlora för det tog jag alltid fram när jag kände mig låg och nu är det borta.
Som tur var är jag lite gammeldags av mig så jag hade inte alla mejladresserna, till vänner och bekanta, under kontakter. Faktiskt har jag alltid sådana på ett vanligt A4. Vilket kändes bra eftersom jag måste meddela dem min nya mejladress och hade jag inte haft dem på papper hade de också varit förlorade. Så jag skapar ett nytt konto och börjar skriva. Hör och häpna, nu händer följande: så många mejl får jag inte sända samtidigt. Jag är nog en dator igen, ut och fyll i vad du ser, Kj32Obxt och så vidare. Detta händer flera gånger och till sist snor de det kontot också. Suck. Men det återställs relativt lätt så jag kan fortsätta, jag får tydligen bara sända till några stycken samtidigt, i alla fall när kontot är nytt. Vad nu fasen Microsoft har med det att göra, men de har ju järnkoll på vad vi gör, det vet vi i dag. Så jag fixar ett konto till, för säkerhets skull och där försvinner koden två gånger på en vecka.
Fast det är då jag ger upp och skaffar mig två Teliakonton i stället, ska fasen gynna ett företag som snor min mejl, kollar vad jag skriver och är allmänt omöjligt att ha att göra med. Att sen storföretagets anställda, i Sverige, inte kan påverka det hela ser jag som ett stort demokratiskt underskott och jag litar aldrig mer på Microsoft. Skulle helst vilja slippa ha med dem att göra, om det bara gick.
Gunnel Malm, Julita