Den svenska sjukvården håller hög kvalitet, men den är också väldigt specialiserad. Vården är organiserad efter diagnos, inte efter vem patienten är. Det medför att många upplever att det är svårt att söka vård på rätt ställe och att de blir hänvisade fram och tillbaka.
Vi vill förenkla för patienten att söka vård och samtidigt få rådgivning om sin sjukdom. Det borde räcka med ett enda telefonnummer för att komma i kontakt med vården, och därigenom också kunna boka de besök som är nödvändiga, oavsett om det gäller primär- eller sjukhusvård.
Vi menar att det finns många fördelar med att låta 1177 Vårdguiden, som samordnas av Inera på uppdrag av de svenska landstingen, svara i sjukvårdens telefoner. I både Stockholm och Sörmland är det sjuksköterskor vid företaget MedHelp som svarar. Redan i dag är det möjligt i Stockholm att boka vissa tider, framför allt inom den akuta vården.
För det första underlättar det för patienterna att enkelt och snabbt kunna komma i kontakt med sjuksköterskor med lång erfarenhet, för att få råd om vart de ska vända sig och samtidigt kunna boka in besök. Det innebär att patienterna inte behöver vänta på att bli uppringda.
För det andra skulle det förbättra förutsättningarna att erbjuda en likvärdig och kvalitetssäkrad medicinsk information till alla patienter i Sörmland. Det blir lättare att säkerställa att alla som svarar i telefonerna har uppdaterad information och svarar på ett enhetligt sätt.
För det tredje avlastar det en i dag redan överansträngd sjukvård. Det är inte ovanligt att det på en vanlig vårdcentral behövs minst två medarbetare bara för att svara i telefon. Genom vårt förslag avlastas personalen, samtidigt som de med specifika frågor får lättare att komma fram.
Det finns några utmaningar som måste hanteras för att genomföra vårt förslag. 1177 Vårdguiden bör kunna lämna enhetliga besked för vad som gäller inom vården. Därför måste sjukvården prata ihop sig om vad som gäller när man söker vård.
Samtidigt fungerar alla vårdcentraler och mottagningar på sjukhus lite olika. Den direkta dialogen måste därför stärkas mellan landstingen och 1177 Vårdguiden, så att patienten får veta vad som gäller på just den platsen där de söker vård.
Sammantaget menar vi att det skulle vara en stor förbättring, både för patienterna och för vården, att också låta 1177 Vårdguiden kunna boka tider åt patienter.
Martin Andreasson
Ordförande Inera
Andreas Winqvist
Vd MedHelp
Magnus Leivik (M)
Gruppledare vid landstinget Sörmland